Genereer een Toegankelijkheidsverklaring

In dit onderdeel van het formulier kunt u aangeven welke inspanningen uw organisatie doet om toegankelijkheid te borgen. Gebruikers krijgen zo een indruk van uw inspanningen en de validiteit van de claims die u beschrijft in uw toegankelijkheidsverklaring.

Er zijn veel situaties waarin de toegankelijkheid beperkt kan zijn. Het is bijvoorbeeld niet altijd mogelijk om bijdragen die door gebruikers worden gegenereerd direct toegankelijk te maken. Door daar transparant over te zijn, kunt u gebruikers helpen om problemen waar ze tegenaanlopen te begrijpen en om waar nodig alternatieven te vinden. Onder de EU Richtlijn voor toegankelijkheid zijn overheidsinstanties verplicht om informatie te verstrekken over de delen van de inhoud die niet voldoen, de reden voor het niet voldoen, en indien van toepassing, waar toegankelijke alternatieven te vinden zijn.

Ondanks alle inspanningen kan het voorkomen dat de toegankelijkheid niet goed werkt in alle combinaties van besturingssystemen, web browsers en hulp technologieën. Ontwikkelaars testen hun websites en mobiele applicaties Meestal met veel voorkomende gebruikersomgevingen om de compatibiliteit te bepalen. WCAG vereist dat toegankelijkheidsfuncties voor content accessibility supported moeten zijn. Door deze compatibiliteitsverwachtingen te benoemen, kunnen gebruikers bepalen of dat de oorzaak is van eventuele problemen die ze tegenkomen.

Help gebruikers te begrijpen welke versies van besturingssystemen, webbrowsers en hulptechnologieën niet (of niet langer) worden ondersteund. Dit helpt de gebruiker om te bepalen of ze uw website of mobiele applicatie kunnen gebruiken met hun huidige gebruikersomgeving.

Mogelijk vertrouwt u op specifieke webtechnologieën, zoals JavaScript, WAI-ARIA of SVG om de toegankelijkheid van uw content te garanderen. Het communiceren van deze verwachting in de toegankelijkheidsverklaring kan gebruikers helpen te begrijpen waarom ze mogelijk problemen tegenkomen. De toegankelijkheidsfuncties werken bijvoorbeeld mogelijk niet omdat de gebruiker JavaScript heeft uitgeschakeld. De WCAG 2 conformiteitseis 4 over " louter door toegankelijkheid ondersteunde manieren om technologieën te gebruiken" geeft meer achtergrondinformatie.

Hoe heeft u uw website of mobiele applicatie beoordeeld om de informatie die u hiervoor heeft ingevuld te bepalen? Dit helpt gebruikers om uw kwaliteitsborgingsproces te begrijpen en de achtergrond van de beweringen die u in uw toegankelijkheidsverklaring doet.

Zorg voor links naar gerelateerde achtergrondinformatie en bewijs om de claims die u doet over de toegankelijkheid te ondersteunen en om meer transparantie en geloofwaardigheid te bieden. Dit kan een evaluatierapport, een evaluatieverklaring of een certificering zijn.

In sommige gevallen wilt of moet u mogelijk informatie verstrekken over een formele klachtenprocedure. Een kwaliteitsmanagementproces binnen uw organisatie kan bijvoorbeeld vereisen dat u een formele klachtenprocedure met duidelijke escalatiepaden instelt. Het EU Web Accessibility Directive vereist dat EU lidstaten beschikken over een juridische procedure voor als gebruikers niet niet tevreden zijn met het antwoord van overheidsinstanties. Informeer gebruikers over dergelijke formele klachten procedures. Dit kan gebruikers ook motiveren om u te voorzien van waardevolle feedback over de toegankelijkheid van uw content.
Voorbeeld: “Wij proberen binnen twee werkdagen te antwoorden op feedback over de toegankelijkheid, en zullen binnen 10 werkdagen een oplossing voorstellen. Mocht u ontevreden zijn over ons antwoord, dan kunt u een klacht excaleren naar: naamorganisatie].

Het kan zijn dat uw organisatie deze toegankelijkheidsverklaring formeel wil goedkeuren, bijvoorbeeld voor interne doeleinden of om gebruikers te laten zien dat dit onderdeel is van het bedrijfsbeleid.